Handelsbetingelser

I min butik kan du købe smukt og finurligt håndlavet keramik, men ikke perfektion. Når du køber håndlavet keramik er det unikt. Farve nuancer i glasur/dekoration kan variere en smule fra webshop billederne såvel som form og detaljer, struktur, mål kan variere en smule. Dette betragter jeg ikke som en fejl, men som et vilkår for håndlavet keramik.

De betingelser der er beskrevet her gælder for køb på webshoppen www.purestemudder.dk samt ved direkte køb og bestilling hos Pureste Mudder, Ida Buch Lazo.

2. Oplysninger om Pureste Mudder

Pureste Mudder er en keramikvirksomhed drevet af Ida Lazo Buch.

Værkstedet ligger på Midtgårdsvej 13, 6818 Årre.

CVR: DK44275708

E-mail: ida@purestemudder.dk

Telefon: +45 61688849

www.Purestemudder.dk

3. Bestilling og aftaleindgåelse

• Når du køber eller bestiller varer fra webshoppen, får du tilsendt en ordrebekræftelse pr. email, som konstituerer købsaftalen.
• Jeg tager forbehold for fejl på websitet, fx fejl i tekst eller åbenlyse fejl i prisen eller fejl i websitets lagerstatus. Jeg skriver en mail til kunden hvis der er mistanke om fejl i ordren, før den behandles.

4. Priser og betaling

• Alle priser er angivet i DKK og inkl. dansk moms (medmindre andet fremgår).
• Eventuelle leveringsomkostninger fremgår samtidig med betalingen.
• Betaling kan ske med de betalingsmidler, der vises på websitet.
• For forudbestillinger sker betalingen forud.
• Beløbet reserveres/indsamles i overensstemmelse med betalingsudbyderens regler.

5. Levering

• Lagerførte varer sendes normalt inden for 2–5 hverdage.
• Bestillingsvarer har en produktionstid på 4-8 uger. Det kommer lidt and på flowet i værkstedet.
• Forsendelse sker med dao og postnord.
• Risikoen for varen overgår til dig ved levering/udlevering.
• Ikke-afhentede pakker: Returneres en pakke pga. manglende afhentning eller forkert adresse, refunderes varens pris fratrukket returfragt og et administrationsgebyr på 49 kr., medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerregler. For specialfremstillede varer gælder ingen fortrydelsesret, se pkt. 6.

6. Fortrydelsesret (webkøb)

Lagerførte standardvarer:

• Der er 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
• Du skal give mig besked pr telefon eller mail om at du har fortrudt dit køb og aflevere/tilbagesende din vare indenfor 2 uger.
• Varen skal returneres i samme stand og mængde, forsvarligt emballeret. Du hæfter for en evt. værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art/egenskaber/funktion.
• Du betaler selv returfragten. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav/uden omdeling.

Specialfremstillede/tilpassede varer:

• Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3).
• Er produktionen endnu ikke påbegyndt, kan ordren anulleres efter aftale.

Tilbagebetaling:

• Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi varens pris og evt. standardlevering inden for 14 dage fra modtagelse af din returanmeldelse – dog tidligst når vi har modtaget varen retur eller dokumentation for afsendelse.

8. Reklamation (købeloven)

• Som forbruger har du 2 års reklamationsret for mangler.
• Kontakt os hurtigst muligt – gerne med billeder – og senest inden for rimelig tid efter, at du opdagede manglen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.
• Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger og afhjælper efter reglerne (reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse).

9. Produktbrug og vedligehold

• Hvis der står ved varen at den er fødevaregnet, så er den det.
• Hvis du taber dit keramik på gulvet og det går i stykker, så er det ikke omfattet af reklamationsretten.

10. Ansvar og force majeure

• Jeg er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader.
• Ved force majeure (fx brand, naturkatastrofer, strejke, myndighedspåbud, pandemi, forsyningssvigt) suspenderes vores forpligtelser i den berørte periode.

12. Personoplysninger

• Vi behandler personoplysninger efter GDPR.

13. Lovvalg og værneting

• Køb indgås efter dansk ret. Tvister kan indbringes for de danske domstole.
• Som forbruger kan du også klage via Mæglingsteamet for Forbrugerklager og efterfølgende Forbrugerklagenævnet, når betingelserne er opfyldt.

14. Ændringer

• Vi kan opdatere handelsbetingelserne ved behov. Den gældende version er altid tilgængelig på websitet www.purestemudder.dk.

---

Levering og returpolitik

Kort version til din “Levering & retur”-side – kundevenlig og tydelig

levering

• Leveringstid (lagerførte varer): 2–5 hverdage.
• Specialfremstillede varer: Produktion 4–8 uger (bekræftes pr. mail).
• Fragtfirma: Anerkendte distributører (fx PostNord/dao) med tracking, når muligt.
• Fragtpris: Vises i checkout – samlet efter vægt/volumen.
• Ikke-afhentet pakke/forkert adresse: Returneres pakken, fratrækkes returfragt + administrationsgebyr 49 kr.ved evt. tilbagebetaling (gælder ikke specialfremstillede varer).

Forsendelse og emballage

• Keramik pakkes forsvarligt i flere lag. Undersøg venligst pakken ved modtagelse.
• Transportskade? Giv besked til mig på ida@purestemudder.dk med billeder senest 48 timer efter modtagelse, så hjælper vi hurtigt.

Fortrydelse (webkøb)

• Standardvarer: 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse. Du betaler selv returfragt.
• Specialfremstillede varer: Ingen fortrydelsesret (fremstillet efter dine specifikationer/personligt præg).
• Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetales varens pris og evt. standardlevering. Du hæfter for evt. værdiforringelse.

sådan returnerer du

1. Skriv til info@gramkeramik.dk og oplys ordrenummer.
2. Pak varen sikkert (brug gerne original emballage).
3. Send til: Pureste Mudder, Ida Lazo Buch, Midtgårdsvej 13, 6818 årre (med omdeling – ikke pakkeshop).
4. Gem tracking. Vi modtager ikke returpakker pr. efterkrav/uden omdeling.

reklamation (mangler)

• Du har 2 års reklamationsret. Kontakt mig hurtigst muligt pr. mail – gerne med billeder.